در جهانی که تغییرات شغلی با سرعتی بی‌سابقه در حال وقوع است، توانایی شناسایی و جذب افراد شایسته به یکی از مهمترین چالشهای سازمان‌ها تبدیل شده است. از سوی دیگر، برای جویندگان کار نیز ورود و پیشرفت در مسیر شغلی مستلزم آن است که بتوانند توانایی‌ها، تجربیات و شایستگی‌های خود را به شیوه‌ای مؤثر و دقیق ارائه کنند. در این میان، مصاحبه‌های استخدامی و ارزیابی‌های ارتقاء شــغلی، جایگاهی تعیین‌کننده در موفقیت یا ناکامی هر دو سوی این تعامل انسانی و حرفه‌ای دارند.

با وجود اهمیت روزافزون فرآیند مصاحبه در تصمیم‌گیری‌های استخدامی، هنوز در بسیاری از سازمان‌ها مصاحبه‌ها به صورت سنتی، شهودی و بدون ساختار مشخص انجام می‌شود. این رویکرد، نه تنها موجب تصمیم‌گیری‌های ناعادلانه و غیرکارآمد می‌شود، بلکه فرصت‌های برابر را برای داوطلبان مستعد از بین می‌برد. در مقابل، مصاحبه شایستگی‌محور، روشی ساختارمند، عینی و مبتنی بر شواهد است که تلاش می‌کند با تمرکز بر رفتارهای گذشته افراد، توانایی آنها در انجام وظایف آینده را به شکلی قابل اتکا ارزیابی کند.

کتاب حاضر با هدف ارائه یک راهنمای جامع برای پیاده‌سازی و بهره‌برداری مؤثر از مصاحبه شایستگی‌محور تألیف شده است. در این کتاب، تلاش شده تا به زبان ساده و کاربردی، مفاهیم بنیادیــن این روش توضیح داده شــود، ابزارهای طراحی و اجرای آن معرفــی گردد، و نمونه‌هایی واقعی و تمرین‌هایی کاربردی برای مصاحبه‌گران و مصاحبه‌شوندگان ارائه شود. این کتاب هم به درد مدیر منابع انسانی می‌خورد که به دنبال ارتقای کیفیت استخدام در سازمان خود است، هم به کار داوطلبی می‌آید که می‌خواهد خود را برای یک مصاحبه سرنوشت‌ساز آماده کند.

پیشگفتار  9

فصل اول: نظام مناسب مدیریت منابع انسانی؛ سنگ بنای سازمانی پایدار و شایسته‌سالاری  11

فصل دوم: اصول، مبانی، اهداف و کارکردهای مصاحبه شایستگی‌محور  31

فصل سوم: شایستگی و کارکردهای آن در نظام مدیر یت منابع انسانی  87

فصل چهارم: مصاحبه شایستگی‌محور: رویکرد نوین در انتخاب، ارتقاء و توسعه سرمایه انسانی  113

فصل پنجم: راهنمای جامع برای مصاحبه‌شوندگان در مصاحبه‌های شایستگی‌محور  139

فصل ششم: راهنمای کاربردی مصاحبه‌گران شایستگی‌محور، از طراحی تا ارزیابی حرفه‌ای  199

فصل هفتم: طراحی و استقرار نظام مصاحبه شایستگی‌محور در سازمان‌ها  233

فصل هشتم: ارز یابی اثربخشی، بازخورد و بهبود مستمر در مصاحبه‌های شایستگی‌محور  281

فصل نهم: آینده مصاحبه‌های شایستگی‌محور: چالش‌ها، نوآوری‌ها و مسیر پیش رو  297

منابع  313